Tur Yönetimi ve Turist Rehberliği

Türk turizminin varmış olduğu noktada paket tur ile gelen turist sayısının payı çok yüksektir. Elektronik pazarlamanın tur operatörlüğü ve seyahat acentacılığı üzerine etkilerine ilişkin farklı görüşler tartışılmaktadır. Tartışmaların odak noktası ise, satın alma kararı sürecinde ürünün tüketici ile karşılaşmasında yeni teknolojik olanaklar ve bunların dağıtım kanallarının yapısına etkisi üzerindedir. Paket turların hayatın dinamik yapısına uygun biçimde, zaman içerisinde yapısal değişimlere uğraması doğaldır. Turizm sektörünün geleceğine yönelik yapılan birçok araştırma farklı ürünlere ve bölgelere ilginin artacağını göstermektedir. Paket turlar, talebin niteliğindeki değişimlere paralel olarak çeşitlenecek, varlığını ve önemini sürdürecektir. Teknolojik gelişmeler tur operasyonlarını kolaylaştıran bir etki yapmakla birlikte operasyon bölümlerinin varlığını tehdit etmemektedir. Bazı listeleri oluşturmak birkaç yıl öncesine göre çok daha kolaydır. Yüzlerce, binlerce kilometre ilerideki şirket merkezleri ile bölge ofisleri çok daha yoğun, ucuz ve kaliteli iletişim olanaklarına sahiptir. Güncellenmiş bir müşteri listesinin iki ülke arasında iletimi yalnızca birkaç dakika, hatta saniyeler sürmektedir. Bu teknolojik ilerleme hiçbir zaman tur yönetiminde görevli personelin önemini azaltıcı bir etki yapmamıştır. Onların işlerini daha etkin ve kusursuz yapabilmelerine yeni olanaklar sunmakla sınırlı kalmıştır.