Pazarlama Perspektifinden Eğitim Hizmeti : Değer ve Kalite

Eğitim konusu, bir çok bilim dalını birincil derecede ilgilendiren bir konudur; eğitim bilimleri, psikoloji, pedojoji, sosyoloji, vd. Bunlar içinde 'eğitime' pazarlama bilimini de dahil eden çok az çalışmaya rastlanmıştır. Ancak, eğitim bir hizmettir ve hizmet kalitesi ve değer yaratımı konuları hizmet pazarlamasının en önemli konularındandır. Eğitim hizmet ürününün doğal yapısının, spesifik özelliklerinin, hizmet süreç akışının, eğitim çıktı kalite unsurlarının, süreçteki darboğazlara neden olan uygulamaların ve çözüm önerilerinin, kalite iyileştirme stratejilerinin mutlu insan-mutlu toplum sonucuna götürecek felsefesinin işlendiği bilim dalı hizmet pazarlamasıdır. Bu kitap ile eğitim hizmetine hizmet pazarlaması bilimi ile yaklaşılmış ve eğitim hizmetinin tüm özellikli yapısı ele alınarak, bu hizmete özgü bütünsel kalite modeli oluşturulmuş ve kalite unsurları işlenerek ilgililerin yararına sunulmuştur.