Sepet
Sepetinizde ürün bulunmamaktadır.
Bankacılıkta Hizmet Kalitesi ve Müşteri Deneyimi
| Yazar | Berrin Arzu Eren |
| Marka | Detay Yayıncılık |
ISBN: 9786052323496
%12
indirim
₺17,50
₺15,40
Stokta yoktur.
Teslimat Seçenekleri
Standart Teslimat: 3-5 iş gününde tedarik edilir
Kitapta, on üç yıllık bankacılık deneyimim ve gerek doktora tez çalışmam, gerekse yayımlanmış makalelerim rehberliğinde; kavramsal boyutta hizmet, bir hizmet sektörü olarak bankacılığın Türkiye’ de ve dünyada gelişimi, hizmet kalitesi, hizmet hataları, etkin şikâyet yönetimi, bankacılıkta karşılaşılan hataların telafisi, tatmin, sadakat, ayrılma ve kulaktan kulağa pazarlama gibi müşteri deneyimine ilişkin konulara yer verilerek, hem bankacılara hem de akademisyenlere fayda yaratmak ve rehber olmak amaçlanmıştır. 
| Kitap Adı | Bankacılıkta Hizmet Kalitesi ve Müşteri Deneyimi |
| Marka | Detay Yayıncılık |
| SKU | 9786052323496 |
| Üretici Parti Numarası | 9786052323496 |
| Baskı Tarihi | Şubat 2018 |
| Baskı Sayısı | 1. Baskı |
| Baskı Boyutu | 14,50 x 21,50 cm |
| Sayfa Sayısı | 166 |
| Cilt Tipi | Ciltsiz |
| Yayın Dili | Türkçe |
| Kağıt Cinsi | 2. Hamur |
| Adı | Muhasebe & Finans |
| Yazar | Berrin Arzu Eren |
Bu Kategoride Çok Satanlar
Yazarın Diğer Kitapları