Sağlık sistemi, doğası gereği karmaşık ve dinamik bir yapıdadır. Söz konusu yapı, hizmet süreci bağlamında değerlendirildiğinde karmaşıklık ve problem temelli bir bakış açısını zorunlu kılmaktadır. Günlük olarak karşılaşılan sorunların ele alınması v ...