İÇERİK

BİRİNCİ BÖLÜM
KALİTE İLE İLGİLİ TANIMLAR, TARİHÇE, FARKLI YAKLAŞIMLAR, KALİTE KONTROLÜN EVRİMİ VE TOPLAM KALİTE YÖNETİM ANLAYIŞI

İKİNCİ BÖLÜM
TOPLAM KALİTE YÖNETİM ANLAYIŞININ İŞLETMELERDE
UYGULAMA AŞAMALARI
...