İşletmelerde Kalite Kavramı ve Fonksiyonunun Gelişimi: Kalite Tanımları İle İlgili Yaklaşımlar, Kalitenin Tarihsel Gelişimi, Kalitenin Çok Yönlü Fonksiyonel Farklılıkları, Kalite Kültürü, Kalitenin Stratejik Yönetimdeki Rolü, Strateji ve Stratejik Pl ...