Zorlu Konuşmalar, Harvard Üniversitesi Müzakere Projesi'nin on beş yıllık araştırmasından yola çıkarak hayatımızdaki zor konuşmaları nasıl yönetebileceğimizi açıklayan eksiksiz bir çalışma. İster düşük performans gösteren bir çalışanınızla uğraşıyor ...