“Her insan, hayatında, başkaları ile olan ilişkilerinde, satış sanatını inanılmaz şekillerde kullanır. Kimi bilinçli, kimi bilinçsiz… Karşımızdakini bir konuda bir şey almaya veya bize bir şey vermeye ikna ediyorsak bu amaçla yaptığımız ikna teknikle ...