Bu çalışmada; altyapı, işletmenin faaliyetlerini sürdürebilmeleri için gerekli olan nitelikli organizasyonel değerler olarak ele alınmış olup, bunun içerisinde BSC modelinin uygulanabilmesine yönelik olarak; finansal bilgi, entelektüel mülkiyet, müşt ...