Yapılan çalışmada öncelikli olarak ağızdan ağıza pazarlamanın neden tüketiciler ve firmalar için önem teşkil ettiği ve ağızdan ağıza pazarlamada en yaygın olarak kullanılan araçlar ve kullanım süreçlerinden bahsedilerek sonrasında da elektronik ağızd ...