BÖLÜM I SATIŞIN TEMELLERİ: USTALIĞA İLK ADIMBÖLÜM II SATIŞ ÖNCESİ: STRATEJİ, HAZIRLIK VE ANLAMA SÜRECİBÖLÜM III SATIŞ SÜRECİ: ETKİLEME, İKNA VE PERFORMANSBÖLÜM IV SATIŞ SONRASI YÖNETİM: SADAKAT, ANALİZ VE GELİŞİMBÖLÜM V UYGULAMALI DERSLER: ÖRNEK OLAY ...