Kâr ile kalite arasına sıkışmış şirketler, rekabetin doğal ve bir o kadar yıkıcı dünyasında, çoğunlukla kendi elleriyle yarattıkları sistem hataları nedeniyle potansiyellerinden daha azına rıza gösterip farkında olmadan bir sonraki yıkıcı dalgaya kad ...