BT hizmet tasarımı kavramı kesinlikle yeni bir kavram değildir ama geçmişte, organizasyonların ilk olarak, BT girişiminin temeli olan başlıca operasyonel süreçleri iyileştirmeye odaklanması gerekmiştir. ITIL® ve ISO20000 gibi Endüstrinin En İyi Uygul ...