İnsanın fiziksel yaşamını sürdürme isteğinden sonraki en büyük gereksinimi, anlaşılmak, onaylanmak, takdir ve değer görmektir. Karşımızdaki kişiyi gerçekten anlayarak dinlemek, ‘’Seninle ve seninle ilgili konularla ilgileniyorum, sana saygı duyuyorum ...