Her alanın kendine özgü karakteristikleri olduğu gibi aynı alanda faaliyet gösteren işletmeler, o işletmelerde çalışanlar, o işletmenin müşterileri ve paydaşları arasında da farklılıklar bulunmaktadır. Dolayısıyla tüm durumlar için uygulanabilecek te ...